美业门店如何转变、调整,为客户持续创造价值

能会导致大家门店亏损的十大原因:

一、门店选址不佳

选在美容院聚集的商圈,竞争会非常激烈;选在临近街角的尽头,会让顾客没有耐心去找;选在自带人流的商铺,目标顾客群体不一定多……

门店位置选不好,会出现竞争激烈、客少、无法有效宣传等客观问题,直接影响后期拓客等活动的开展!

 

二、门店缺乏自主营销能力

有些品牌加盟店将拓客、活动策划等悉数交付第三方,一味借助外力,对自己的门店都不甚了解,如何能经营好它呢?过分依赖外力,会阻碍成功!

 

三、佛系、魔系营销

佛系营销是指一旦被客户拒绝,就停止推销,这属于消极营销;反之,魔系营销是指拿捏不准客户心理、不顾客户意愿强行进行推销,让客户反感,即使成交了也会降低客户的好感,埋下客源流失的隐患。

 

四、产品及服务不能真正解决客户问题

设想如果一位顾客来美容院想要祛斑,结果好几个疗程下来也没有效果,“需要时间才会见效”这样的说辞,客人迟早会听得不耐烦。顾客花钱是来解决问题的,一定时间内问题得不到解决,已消费的顾客必然要流失,带来的损失无法估量!

 

五、产品服务大众化,缺乏核心竞争力

“美丽的皮囊千篇一律,有趣的灵魂万里挑一。”

现在美容机构太多了,太多的换汤不换药!没有差异、没有特色,在客人挑剔、竞争激烈的大环境下,是难以存活的。
 

六、老板领导力不足,团队战斗力弱

老板是一个团队的核心与灵魂。一个老板不懂组织管理,无法获得员工认同、无法凝聚团队内部力量,久而久之便会削弱整个团队的士气和战斗力,也会削弱员工的信任,导致人才流失。

 

七、没有规划、工作随性,经营随心

大家都知道人生、职业需要规划,其实经营亦然。

工作中若是没有明确的制度管理,员工会懒散,不全身心地投入工作。如此敷衍了事,顾客的体验自然下降。

 

八、没有SOP,服务差

SOP(Standard Operating Procedure)即标准作业程序,就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来,用来指导和规范日常的工作。

缺乏服务和周全的思维意识,可能会使你的美容院经营没有条理,给客人不专业的感觉。

 

九、市场推广投入不足

有些美容院为了节省开支, 使用单一的宣传渠道, 只在门店周边派发传单来宣传促销活动,这样宣传的力度远远不够。

除此之外,还有许多美容院做的推广活动与其他美容院大同小异,没有创意,内容枯燥单调很难吸引顾客。

 

十、未能顺应互联网潮流瓜分时代红利

互联网时代日新月异,要学会借助互联网平台不断学习经营之道、成长自己!

根据上述提到的问题,大家可以自我诊断一下。门店亏损无外乎是以上十点中的一点或者几点原因。

当然,只是发现问题和找出问题原因是远远不够的,最重要的是要去解决问题,让门店盈利才是终极目的!

 

毕竟,创业首先是去做,千万别晚上想想千条路,早上醒来走原路。光想不做那你将永远无法到达成功的彼岸。

最后,如马云所说:今天很残酷,明天更残酷,后天很美好,但绝对大部分是死在明天晚上,所以每个人不要轻言放弃,要永远相信,只要永不放弃,就还有机会。

美业人要如何熬过“倒闭潮”?是转型还是坚守?又该以一种怎样姿态继续存活呢?

 

有句话是这样说的:转型是找死,不转型是等死!这话虽然说的扎心,但不可否认的是,新营销已成为我们美业人不能再回避的时代趋势。

在美业人的哀声载道中,仍有一大批品牌商、厂商、代理商、美容院做得风生水起,他们坚信:“美业无寒冬,只有优胜劣汰、适者生存!”

这也意味着,传统美业已经到了迫切需要转型升级成为“新美业”的关键时刻!

 

 

美业转型获取新流量红利

① 现如今,线下引流获客的成本越来越高,传统美业在营销推广成本压力和流量的压力下,越发难以为继。线上互联网平台成为新的流量入口,尤其是微信作为国内目前比较好的一个私域流量地,也是我们和客户链接最为紧密的一环。

如何借助低成本、高效率的裂变增长方法,在微信生态上实现客户增长、业务增长、利润增长的目标,则是我们当前首要拆解的关卡。

 

② 美业空前强烈的行业竞争使得产品同质化现象异常严峻,消费者对于产品缺乏专业认识,无法快速捕捉到其中的细微差别。所以美业行业的消费者,忠诚度往往不高。

 

4招教你快速转型

转型不是看见李佳琦、薇娅、戚薇带货,你就去带货,看见他们直播卖产品你就直播卖拓客卡,而是看他们借助的渠道、形式,有逻辑的做自己该做的事!

 

01、线上+线下组合出击

线上互联是大势所趋,也要找到实体出口。

构建完善的线上体系与实体门店相结合,才能增强品牌落地性。

 

02、效果期待带来信服
挖掘客户终身价值是最具高性价比的方式。

客户终身价值的挖掘是建立在客户对品牌的忠诚度上,只有对品牌充分信任,才会持续关注品牌的其它产品,形成持续消费。

 

03、植入美业新营销体系
一家能做大的美业企业必然需要植入美业新营销体系,美业新营销体系由六大模板组成:

① 产品模块

确定你卖什么?美容院的产品是什么?

产品差异化及核心卖点和产品之间是关联依存的关系,需要深度链接,产品组合要向定制化发展,符合不同的客户,而不是一成不变的单一概念产品。

②定价模块

美业的各类产品如何定价,台面价格、台下价格如何设计;新客户、老客户如何定价,都要有所差别。

③场景模块

场景≈空间装修+SOP+声光味触

美容院卖的是感受!场景能用来塑造感受,能帮助快塑造价值、速建立信任、快速成交,而产品只能解决效果问题。

④促销模块

再好的产品也要促销,比如:华为的情操营销、小米的饥饿营销等,无不将促销做到了极致。

美业早就过了“促销=打折”的时代,所以促销一定要“见血”,不然就不要做。

⑤客情模块

客户满意度越来越被重视,客户关系管理尤其重要。

建立三级客情体系(客户关系管理体系),将所有客户纳入全生命周期管理,你将无敌。

⑥工具模块

借助工具提升整体营销效率,降低营销成本。

 

 

04、更多转型升级建议
 

① 如果你店里的美容护理产品是无添加、环保绿色、抗污、抵抗自由基侵害这些类型的产品,将会更加受客户青睐。

 

② 采用会员制、大胆创新,塑造良好的品牌形象,将提高你在3公里范围内的美誉度。

 

③ 随着医美被越来越多人认可,升维医美,将有更多的市场机遇。

 

④ 美容和饮食的结合更受客户喜爱,比如深圳一家美容院甚至对会员提供12种甜点、6种饮品。

 

⑤ 美容仪器将迎来新的火爆增长,借助仪器设备,既有高大上的专业感,给客户提供更好的体验,也提高了服务档次和效率,前提是手法一定要操练好。

 

⑥ 美业店面发展的两个趋势(技术型和商业型):技术型靠技能,挖掘客户终身价值提高客单价;商业型靠运营能力,前端引流后端赚钱。

 

优胜劣汰是永恒的规则,终端也需要自我进化。不转型,你将永远在食物链的最底端!

 

作为美业老板要与时俱进,有章可循的转变、调整,为客户创造价值,才是真正意义上的转型。

大部分美业老板做惯了传统营销,对于新营销无从下手,甚至会说自己的生意不适合套用美业新营销体系的模式,有这样想法的美业人其实是思路被自我限制了。